Guia pràctica Sinistre de la Llar

Guia Pràctica Sinistre Llar

Sinistres a la Llar

L'ajudem en cas de sinistre



Què cal fer en cas de sinistre

  • Esperem que ningú no resulti ferit o es trobi en situació de perill. Si fos així, truqui a emergències al 112.
  • Minimitzi les conseqüències del sinistre. Si cal, tanqui la clau de pas de l'aigua i gas, o talli la llum.
  • Truqui'ns per comunicar-nos el sinistre al 930 039 662. Nosaltres iniciem tots els tràmits necessaris.
    Tingui a mà les dades necessàries: número de pòlissa, nom, data, lloc del sinistre...
  • Conservi els vestigis, restes o indicis del sinistre perquè els nostres professionals puguin valorar-ho tot.

Incendi

Sinistre d'Incendi
  • Esperem que no sigui res més greu que s'incendiï una paella i pugui tapar-la per apagar el foc, però si es propaga, atenem el que calgui fins als capitals assegurats.
  • Ens ocupem de valorar els desperfectes i, si ho necessita, de netejar fins i tot els danys causats pel fum.
    Si el foc és gran, procuri mantenir la calma, tancar finestres i trucar als bombers.
  • Procuri no llençar els elements que s'hagin de substituir. Així facilitem la taxació del pèrit.

Robatori i atracament

Robatori i atracament
  • Si pateix un robatori en el domicili, és important avisar la policia. Per restablir la seguretat de casa seva, venim a reparar el que faci falta en menys de 3 hores.
  • Els pèrits s'encarregaran de valorar la indemnització corresponent. Guardi factures o qualsevol justificant per fer-ho tot més senzill.
    Recordi tancar sempre el pany de casa amb clau, fins i tot quan hi sigui a dins. Pot evitar-se un bon ensurt.
  • Si l'atraquen pel carrer, no es faci el valent. També cobrim la sostracció d'objectes personals.
  • En tot cas, sempre requerim que posi una denúncia i detalli tot allò que li han sostret.

Danys per aigua

Danys per aigua
  • Des d'un simple embús del desguàs fins a una rebentada d'una canonada encastada que causi danys al parquet, avisi'ns i decidirem la millor actuació a seguir.
  • Si el veí de baix li diu que li cau aigua, preocupi's només d'apuntar el seu telèfon; nosaltres fem la resta. Amb una mica de sort, només haurem de posar silicona a la seva dutxa per solucionar la fuita i anar a pintar el sostre del perjudicat.
    És important per a tots minimitzar-ne els danys. Si la fuita és contínua, tanqui la clau de pas del subministrament.
  • Recordi que atenem totes les urgències en menys de 3 hores.
    Una llar sempre comporta petites reparacions. Procuri tenir un estat de manteniment adequat per evitar mals majors.

Danys elèctrics

Danys elèctrics
  • Si se'n va la llum i quan torna ja no li funciona, per exemple, la nevera o l'ordinador, segurament és a causa d'una alteració elèctrica. Nosaltres ho comprovem per reparar o indemnitzar allò que s'hagi malmès.
    Si se'n va la llum i no és per una tempesta, recordi que ha de trucar a la seva companyia de subministrament i demanar-li un justificant de l'alteració elèctrica.
  • Els aparells també es fan vells i s'espatllen per altres motius. Recordi que també atenem avaries pròpies dels principals electrodomèstics (nevera, rentavaixelles, rentadora i assecadora).

Trencament de vidres

Trencament de vidres
  • Des d'una finestra fins a un sanitari o el marbre de la cuina, en cas de trencament substituïm allò que estigui afectat.
  • Si mentre cuina, se li cau una olla i es trenca el vidre de la placa d'inducció o vitroceràmica, cap problema, també ho cobrim.
    No tot allò que contingui vidres s'inclou a la garantia, com, per exemple, una televisió o una tauleta digital.

Fenòmens atmosfèrics

Fenòmens atmosfèrics
  • Els forts vents o les pluges d'alta intensitat poden causar grans danys en el seu entorn. Si això passa, estem preparats per atendre els desperfectes que li puguin haver ocasionat.
    Si, per exemple, té tendals al balcó o al jardí, li aconsellem tenir la precaució de recollir-los quan s'anunciï el mal temps.
  • Pot passar que en tornar a casa es trobi el garatge inundat. Intenti treure allò que s'hagi fet malbé i avisi'ns per ajudar-lo en tot moment.